Международный Клуб владельцев автомобилей HUMMER®

Вопрос выделен из другой темы в эту- отдельную, как важный.
Админ
--------------------

все это очень интересно но клубные посидеки это очень хорошо.
общение с людми это еще супер.
но я уже раньше задавал вопрос а как клуб а именно руководство ведет диалог с GM. все или вногие знают о моей проблеме с машиной, я очень хотел поехать к Мохе на 29 но так как машину делают без малого 120 дней (у официального дилера GM) то не начем. написав же письмо GM получил ответ что машину собрал АВТОТОР по тех паспорту, и так как GM не является производителем, импартером, а продал мне машину ОТ-Транс в екатеринбурге (официальный дилер), то прозьба не обращайтесь к GM по поводу вашего автомобиля, так как рычагов воздействия на официальных дилеров у GM. а вот что они GM сделали ( со слов Марины Ткаченко руководитель отдела GM CIS Customer Care Centre), убрали дилерство у быстринск-авто на HUMMER, CADILAC. Но оставив OPEL и CHEVROLE. Я это сравниваю с магазином продающим рыбу осетровые породы не продаем а лососевые будем.
все кричат о правовом государстве мол плохо стрелять по милицеонерам, а когда те ммм........зи ездят пьяные сбивая людей, бьют подозреваемых, убивают а потом заявляют что он напал и это была оборона, а сколько раз выкидывали из окна и говорили что это попытка к бегству.
все это к тому что у нас законы хорошие но все пытаются их не исполнять.
просто все накипело, в суд подалив средине мая заседание в конце июля, а потом еще 2 месяца ждать решение второй инстанции.

prichodko,мы все знаем о твоей очень неприятной ситуации. К сожалению живём в такой стране,где вроде бы и законы есть,но и лазейки есть с помощью которых можно не исполнять эти законы,тем более когда это касается каких то гарантий. Скажи может кто нибудь чем нибудь может тебе помочь? Может написать коллективное письмо в представительство GM? Блин, честное слово даже не знаю,что в таких ситуациях делают
Люди среди нас есть юристы???? Может кто нибудь знает как помочь соклубнику или даст совет как поступают в таких ситуациях.

prichodko, не в плане оправданий, а только для понимания.
Руководство нашего Клуба неоднократно предлагало GM сотрудничество в той форме, которую мы, как Клуб, могли предложить: продвижение марки HUMMER и имиджа GM.
Письма отправлялись, ответы не приходили..
Письма были направлены руководству GM в России, в департамент маркетинга. Лично я сам общался по телефону с PR директором компании.
Ситуация вкратце такова: для GM мы не интересны по разным причинам.
Основные причины, которые мне назвали (очень мягко, вежливо)
- GM официально поддерживает только один Клуб (RHC)
- поддержка двух или нескольких Клубов материально невыгодна и нецелесообразна
- в кризис, когда в GM уже были разговоры о приостановке выпуска HUMMER, наше повторное предложение было оценено как "интересное, но несвоевременное"
Вот так.
С бизнес позиции- я где то их понимаю: зачем тратиться материально и морально на поддержку нескольких Клубов? Зачем им лишний головняк с нашими проблемами и обращениями: идите Вы, господа, законным и правильным путём- обращайтесь к нашим диллерам, и пусть они решают с Вами вопросы- они именно за это деньги получают.
В своё время я Сержу контакт давал- ни ответа ему не было и не привета по его обращению. Жаль, конечно.

От себя: если у тебя составлено письмо с обращением и жалобой, а так же требованиями, то если хочешь- могу взглянуть на него: по профилю работы часто приходится иметь дела с официальными претензиями по качеству, компенсациям и тому подобному.. Может быт смогу посоветовать что-то, с юристом поговорю нашим.
Чем могу.

prichodko,а этого официального дилера ОТ-Транс есть сайт? Может есть там типа журнала отзывов?

спосибо всем за понимание.
просто я уже писал в GM -СНГ а они переводят стрелки на дилера ОК-Транс а тот в свою очередь на Быстринск-АВТО мол те плохо сделали.
в итоге письмо от GM-СНГ за дилеров не отвечает, а к автомобилю ни какого отношения не имеет.
может кто нибудь подскажет или поможет направить притензию выше стоящию структуру чем GM-СНГ в головной офис GM.

Я слышал про несколько таких обращений в Американский GM и только на одно было отвечено.
Отвечено было с копией диллеру и это помогло решить вопрос.

Если я помню правильно, то обращавшийся написал на адрес, который он нашел на американском сайте GM.
Я думаю, что тут как повезёт- смотря кому в руки это письмо попадёт ТАМ.. Направить жалобу можно, конечно, но, учитывая тот факт, что Джи Эм с Хаммером уже ментально распрощалась, будет сложно надавить на сознательность или тот фактор, что разгильдяйство российского диллера или сервиса подрывает авторитет известной мировой марки и бренда...
Попытка- не пытка..
Могу посмотреть английский вариант, если хочешь. Поправлю или дополню в меру своих знаний.

спасибо завтра вышлю письмо

Какие новости? Есть движение?