Международный Клуб владельцев автомобилей HUMMER®

В общем и целом, случилось у меня несчастье - разорвало гранату на переднем правом колесе!
Машина отдана в дилерский центр AutoUnited на Ярославке.
Случай признан гарантийным. Заключение инженера по гарантии - заводской брак.
Под замену сам шрус, стойка стабилизатора и какие-то еще болты.
А вот теперь начинается веселье. Стойка стабилизатора есть на центральном складе в Москве, а вот шруса и болтов нет. Заказали их (со слов мастера) "из за границы". Ожидание стойки НЕДЕЛЯ (напомню, она в Москве!!!), а всего остального - от 4-х НЕДЕЛЬ!!!!
Они их что, специальными транспортными улитками возят???
Спросил, можно ли привезти запчасти, которые долго ждать самому. Ответ был: "Вы можете привезти ВСЕ запчасти сами, но тогда и ремонт будет за Ваш счет". Объясняют тем, что GM не заплатит им за гарантийный ремонт машины, если привезены не их запчасти.

Отмечу, что работа данного дилерского центра в плане организации и отношения к клиенту нравится. Все четко, вежливо, все обещания выполняются.

Но отдельно хочу отметить работу сервиса GM Assistance.
Когда случилась поломка, я находился примерно в 45-ти км от МКАД в г. Электросталь.
Позвонил, меня проконсультировал мастер-технолог и было принято решение об эвакуации. Через 2,5 часа ко мне уже прибыл эвакуатор, который и доставил машину до дилерского центра. Все БЕСПЛАТНО!
Напомню, для упрощения работы службы, при себе надо иметь их карточку и желательно помнить дату и дилера, у которого купили автомобиль.

Ну а сам... конечно расстроился. И из за поломки, и из за того, что на месяц остался без колес
Огромное спасибо всем, кто был рядом и помогал мне по телефону.
Клуб познается в беде!!!
Мы - Клуб (с большой буквы)!!!

Елы палы печально. Как же так,новая машина и уже косяк. Только сегодня отписался на тему подводных камней при покупке новых авто(http://rushummer.ru/forum/viewtopic.php ... 6&start=20" target="_blank) и вот уже у Сереги проблемы.
Я что ли сглазил?

хрена се а подменную авту дать не хотят?

ну я уже всё это прошол есть предложение собираем коллектив и названиваем по всем доступным телефонам .... мне напророчили до 5 мая ждать, тебе какой срок ставят ????

Сочувствую, БРАТ:-(((
а как обнаружил, что шрусу хана? хрустеть стал ?

Ну что Серег, я тоже в субботу своего поставил по каско сказали что не раньше 2 недель будет стоять. Крепись!

Малый писал(а):Сочувствую, БРАТ:-(((
а как обнаружил, что шрусу хана? хрустеть стал ?

Ну во-первых, это сложно не услышать. Щелчок и хруст были будь здоров.
А во-вторых, она не ехала без блокировки, т.к. момент весь уходил на разорванный шрус.

Anvi писал(а): Стойка стабилизатора есть на центральном складе в Москве, а вот шруса и болтов нет. Заказали их (со слов мастера) "из за границы". Ожидание стойки НЕДЕЛЯ (напомню, она в Москве!!!), а всего остального - от 4-х НЕДЕЛЬ!!!!
Они их что, специальными транспортными улитками возят???

Жестоко...
А это вообще нормальное явление?
Или это "наша раша", цены европейские а сервис "совковый"...

Сочувствую...
замечательная картина, собирают в России, а запчасти заказывают из-зи бугра... парадокс... че хотябы не из Калининграда, все поближе...
а неделя со склада в Москве, это они наверное с учетом пробок время взяли...

KarabassBarabass писал(а): А это вообще нормальное явление?

Мастер сказал, что на его памяти с Хаммером это второй случай.
А, на сколько я понимаю, сервис тут не при чем. Это сроки поставки GM. Хотя я не понимаю, что можно столько времени делать...

Серёж!
Как дела?
Что прояснилось?

погоди, а авто на время ожидания?
Не предложили?
вот только могу дать не Хаммер, но по идее должны аналогичную машинку предоставить!

Подмену обязаны дать, да и у тебя машинка новая, можно ударить всех копытом в грудь и сказать, чтобы забирали хомяка и взять нового. Когда я на сервисменов наезжал, у них тоже запчастей не было... однако быстро нашлись... частично сняли с Escallade и тестдрайвовского Н3...

ZAGORANKA писал(а):Как дела?
Что прояснилось?

Пока новостей ни каких.
Возможно будут завтра - Лексу спасибо за участие!
А вообще, всем огромное спасибо за заботу и внимание!

Алекс Н2 писал(а):Подмену обязаны дать, да и у тебя машинка новая, можно ударить всех копытом в грудь и сказать, чтобы забирали хомяка и взять нового. Когда я на сервисменов наезжал, у них тоже запчастей не было... однако быстро нашлись... частично сняли с Escallade и тестдрайвовского Н3...

Интересно! У где-нибудь это написано, что обязаны?